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为什么选择ServeBot-CALL？
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客诉信息溯源
我房间没热水了。
没热水我怎么洗澡啊。
热水器的控制面板位置在灶台附近的墙上，请您确认热水器是否已经开启。
对了，上次您提到房间里热水供应不足，请问之后还有出现类似的情况吗？
之后就没有了，非常感谢您的细心关心。
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为什么选择ServeBot-CALL？
16种语言服务
痛点
依赖人工翻译或基础英语，非英语国际客电话沟通障碍多
解决方案
集成多语种语音翻译功能，支持 16 种语言实时通话翻译，国际客来电可顺畅沟通，解决 “语言不通难服务”的痛点
通话后智能回访
痛点
人工回访覆盖范围有限，且效率低，难以及时收集客人反馈
解决方案
针对关键来电（如投诉、特殊服务需求），系统自动触发智能语音回访，快速收集客人满意度、问题解决情况，形成服务闭环
回答标准化
痛点
全员培训成本高，员工答 复效果不稳定
解决方案
服务政策、设施状态等信息修改后即时生效，所有咨询答复标准化
24小时全时段咨询
痛点
仅工作时间客服回应，深夜咨询的客人次日才能收到回复
解决方案
24小时在线，高峰期/非工作时段正常响应，告别 “夜间差评”
拟人化自然语音交互
痛点
传统 AI 电话客服语气生硬、回应机械，只会按固定话术作答
解决方案
采用拟人化语音交互设计，根据客人语气调整回应节奏，全程沟通逼近真人客服沟通
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